La presente Politica di Reso e Cambio si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il negozio online Easelivon. Il documento illustra in modo chiaro le condizioni, le modalità e le procedure relative a resi, cambi e rimborsi dei prodotti acquistati.

1. Periodo valido per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Richieste presentate oltre tale termine potrebbero non essere accettate.

2. Condizioni per resi e cambi

I resi o i cambi possono essere richiesti nei seguenti casi:

• Problemi estetici del prodotto

• Difetti di qualità o malfunzionamenti

• Odori anomali o significative differenze di colore

• Ricezione di un articolo non conforme all’ordine

• Reso o cambio senza specifica motivazione

3. Procedura di reso e cambio

Per avviare una richiesta, il cliente è tenuto a:

• contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono;

• fornire numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e materiale fotografico o video se disponibile.

Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile.

In caso di approvazione:

• il cliente riceverà una conferma tramite i contatti forniti;

• verranno comunicate le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo di reso.

Il prodotto dovrà essere inviato all’indirizzo indicato.

Dopo la ricezione, il prodotto verrà sottoposto a verifica.

• Se il reso viene approvato, il rimborso sarà avviato.

• Se il cambio viene approvato, il nuovo articolo verrà spedito entro 2–3 giorni lavorativi.

Indirizzo di reso

252 Upperville Rd, Virginia Beach, VA 23462-5941, United States

4. Informazioni sul rimborso

Una volta confermato il reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originario (ad esempio Visa o MasterCard).

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o all’istituto finanziario.

Per eventuali ritardi, è possibile contattare il servizio clienti.

5. Regole relative ai costi

• In caso di difetti, problemi di qualità, difetti estetici, odori anomali, differenze di colore o articoli errati, le spese di spedizione sono a carico dell’azienda.

• In caso di reso o cambio senza motivazione specifica, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

6. Dichiarazione di responsabilità

I prodotti restituiti devono essere inviati nelle condizioni originali e adeguatamente imballati.

Non ci assumiamo responsabilità per danni o smarrimenti causati da imballaggi non idonei durante la spedizione di reso.

7. Etichetta di reso

Ogni pacco include un’etichetta di reso, pensata per semplificare e velocizzare la procedura di restituzione.

8. Contatti

Indirizzo:
252 Upperville Rd, Virginia Beach, VA 23462-5941, United States

Telefono:
+1 (941) 323-8893

E-mail:
solutions@easelivon.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)